安定した経営基盤と
雰囲気の良さに惹かれた。
大学でシステム工学を学んできた経験から、モノづくりに携われることを軸に就職活動をしていました。そんな折、工場見学で訪問者である私に皆さんが元気よく挨拶してくださり、雰囲気が良く活気のある会社だと感じたことが、オチアイへの入社理由の一つです。また、無借金・黒字経営で経営基盤が安定していることも魅力的でした。
現在は、人体や環境に有害となる環境負荷物質の調査を専任で担当しているほか、不良品が見つかった際の報告書作成や、納品後の製品の故障原因調査などの業務を行っています。
分かりやすく伝わる報告書で
お客様とのすれ違いを未然に防ぐ。
お客様の使用している製品で、故障のご相談を頂いた際には、現品をお貸しいただいて、原因調査を行います。金属顕微鏡で状態を観察すると、摩耗のように経年劣化が原因の場合もありますし、過度な負荷といった当社の推奨外の使用方法での故障だったことが分かる場合もあります。また、納品後に不具合が発生してしまった際もどこに原因があったのかを品質保証課として検証を行います。
これらの故障原因や不良原因を報告書にまとめるのですが、時には原因の所在でお客様と私たちで考えがすれ違ってしまうこともあります。ですので、報告書を作成する際には、誰が見ても伝わるような、客観的で明解な報告書となるように気を付けています。
素早い対応で、
お客様の輸出業務をスムーズに。
私が専任で担当している環境負荷物質の調査は、例えば水銀や鉛などの人体や環境に有害となる物質が当社製品に含まれていないことを保証するもので、オチアイ製品の信頼を守る業務でもあります。この業務が滞ってしまうとお客様の輸出業務等への影響が出てしまいかねませんので、迅速な対応も大切です。以前にアンケートで、「対応が素早くて助かった」という声を頂いたこともあり、お待たせしない、ということには気を配るようにしています。
今後も環境負荷物質への規制や法令は強化されていくと思いますので、これからもしっかり関連情報へアンテナを張り、知識を深めるとともに、迅速な対応を心掛けてお客様のお役に立つことができたら、と思っています。
